Perguntas Frequentes sobre Compras e Envio
Aqui você encontrará as respostas para as perguntas mais comuns sobre nossas formas de pagamento, envio e políticas de troca. Nosso objetivo é tornar sua experiência de compra a mais tranquila e informativa possível.
Quais as formas de pagamento?
Aceitamos uma variedade de meios de pagamento para facilitar suas compras. Você pode escolher entre as seguintes opções:
- Cartões de crédito: Visa, American Express, Diners Club International, Aura, ELO
- Cartões de débito: Hipercard, Hiper
- Pagamentos digitais: PIX
- Boleto bancário: uma opção segura para quem prefere pagar à vista.
Essas opções foram escolhidas para atender às necessidades de todos os nossos clientes, garantindo que você possa realizar suas compras de maneira conveniente.
Qual o custo do envio?
O custo do envio é calculado com base em dois fatores principais:
- Total da compra: O valor total dos itens que você está adquirindo.
- Endereço de entrega: O local para onde o pedido será enviado.
Caso seu endereço esteja em um raio de 100 km seu pedido terá frete e montagem totalmente gratuitos, atendemos nessa modalidade com as seguintes cidades: Jaguariaíva, Arapoti, Piraí do Sul, Castro, Sengés e Itapeva
Como os envios são realizados?
Nosso compromisso é com a sua comodidade. Portanto, realizamos:
- Envios: Seu pedido será enviado diretamente para o endereço informado.
- Montagem à domicílio: Para produtos que necessitam de montagem, oferecemos esse serviço no local de entrega.
Assim, você não precisa se preocupar com nada, apenas em aproveitar seu novo produto.
Onde posso receber meu pedido?
Atendemos a região de Jaguariaíva e um raio de 100 KM ao redor. Isso significa que, se você estiver dentro dessa área, pode contar com a entrega no conforto da sua casa.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O prazo de entrega pode variar de acordo com o produto escolhido. Geralmente, o tempo estimado para a entrega é de 15 a 20 dias úteis após a confirmação do pagamento. É importante lembrar que alguns fatores, como a demanda e condições de transporte, podem influenciar esse prazo.
Qual o prazo para fazer uma troca?
Sabemos que às vezes as coisas não saem como planejado. Por isso, você pode solicitar uma troca dentro de 15 dias após a realização da compra. Para facilitar o processo, siga os passos abaixo:
- Entre em contato: Envie um e-mail para [email protected] ou uma mensagem pelo WhatsApp.
- Informe os detalhes: Diga qual produto deseja trocar e o motivo da troca.
- Aguarde instruções: Nós forneceremos as orientações necessárias para a troca.
Nosso objetivo é garantir que você fique satisfeito com sua compra.
O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
A qualidade do nosso serviço é uma prioridade. Se, por acaso, o seu produto chegar com algum defeito ou dano, não hesite em nos contatar. Os passos são simples:
- Notifique-nos: Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp.
- Descreva o problema: Informe qual é a situação do produto.
- Receba um novo: Nós tomaremos as providências necessárias para enviar um novo produto.
Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja positiva e que você fique feliz com sua escolha.
Conclusão
Esperamos que essas perguntas frequentes tenham esclarecido suas dúvidas sobre nosso processo de compras, envio e políticas de troca. Se você tiver mais perguntas ou precisar de assistência, não hesite em nos contatar. Estamos sempre prontos para ajudar!
Lembre-se: a sua satisfação é a nossa prioridade!